Trung tâm hỗ trợ betwhale - Giải đáp mọi thắc mắc và sự cố

Bạn chỉ cần nhấn vào nút đăng ký, điền đầy đủ thông tin chính xác theo yêu cầu và xác nhận qua phương thức liên lạc đã cung cấp. Việc xác minh giúp bảo vệ tài khoản và đẩy nhanh quá trình rút tiền sau này. Chi tiết xem tại Đăng ký tài khoản.

Trước hết, hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem lệnh nạp đã thành công hay đang chờ. Nếu tiền đã trừ ở ngân hàng nhưng chưa vào game, hãy chuẩn bị ảnh chụp biên lai và gửi yêu cầu hỗ trợ. Xem thêm tại Đăng nhập.

Lệnh rút tiền có thể đang được kiểm tra để đảm bảo an toàn hoặc bạn chưa hoàn thành các điều kiện về vòng cược của khuyến mãi. Bạn có thể kiểm tra quy định chi tiết tại Điều khoản sử dụng.

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có yêu cầu riêng về mức nạp tối thiểu và số vòng cược cần đạt được trước khi rút tiền. Bạn không nên áp dụng nhiều ưu đãi cùng lúc nếu không rõ quy định. Xem chi tiết tại Khuyến mãi.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa hiện đại để bảo vệ dữ liệu người dùng và cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phép. Bạn có thể xem cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại Chính sách cookie.

Nếu trò chơi bị ngắt quãng, hệ thống sẽ tự động lưu kết quả ván chơi gần nhất. Hãy thử tải lại trang hoặc kiểm tra kết nối mạng. Nếu số dư không cập nhật đúng, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã ván chơi. Xem tại Sảnh game.

Bạn có thể vào phần cài đặt tài khoản để thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian để cân bằng cuộc sống. Hướng dẫn chi tiết có tại Chơi có trách nhiệm.

Hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản thông qua email hỗ trợ được niêm yết ở chân trang. Lưu ý rằng sau khi đóng, bạn sẽ không thể khôi phục lại dữ liệu và lịch sử chơi. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng trước khi thực hiện.